Куда звонить, если нет газа в квартире: причины отключения + порядок действий при отсутствии газа

Как происходит процедура

Отключение газа за неуплату в частном доме проходит по правилам. Поставщик не может остановить подачу топлива без предупреждения. Первое уведомление присылают за 40 дней до отсоединения. В документе указывают сумму долга и время, за которое она накопилась. К письму прилагают график ограничений.

Особенности процедуры для частного домаИсточник censored-club.ru

Если за 20 суток владелец не погасил задолженность, то приходит повторное уведомление. Виновник может успеть прийти в офис компании или частично внести плату. При отсутствии каких-либо движений со стороны абонента через 5 дней будет последнее предупреждение.

Отключение газа за неуплату может проходить без пользователя. Сотрудники поставщика отсоединяют полностью или отрезают часть трубы, которая идет к дому должника. Если в коттедже два владельца, то разделяют конструкцию и ставят заглушку на отвод неплательщика.

Мероприятия внутри коттеджаИсточник kupisantehniky.ru

В присутствии абонента могут частично ограничить доступ к газу. Часто блокируют кран, подающий топливо к котлу, плите или колонке. После опечатывания вентиля становится невозможно пользоваться ресурсом. Клиентам запрещено срывать печати и самостоятельно запускать технику.   

Плита

Очередной сюрприз — внезапно выяснилось, что нам нужно заменить газовую плиту. Старая досталась нам от предыдущих хозяев, ей было не меньше 15 лет. По правилам газовая плита должна быть не старше 10 лет и обязательно иметь документы, где указан срок эксплуатации. У нас таких документов не было. Без них плиту нам бы не подключили.

Чтобы купить новую плиту, потребовался месяц. Сначала я заказала понравившуюся модель через интернет, но продавец ее не привез. Через три недели я оформила возврат и пошла покупать плиту в ближайший магазин.

Это решало еще одну проблему — газовики рекомендовали не использовать дачный вариант плиты, которая стоит на столе на ножках, — плита обязательно должна быть зафиксирована, это более безопасный вариант. Варочную панель можно встроить в столешницу или в любой кухонный шкаф, причем сделать это самостоятельно.

На варочную панель газовой плиты и столешницу я потратила 12 000 Р.

Мы самостоятельно установили столешницу за 3000 Р и смонтировали газовую панель — заказать те же работы у мастера стоило бы 5000 Р

Как проверить утечку газа?

Как проверить утечку газа? Существует ряд проверенных методов, которые помогут предотвратить последствия утечки  в доме или квартире. Для безопасности огромное значение имеет своевременное выявление и устранение утечки газа на внутридомовых и внешних коммуникациях.

Вероятные участки утечки

Утечка газа происходит обычно в определенных местах:

  • негерметичные резьбовые соединения;
  • порывы шланга газовой плиты;
  • свищи на газовых трубах;
  • вентили на трубах внутри и вне дома.

Соединения со временем ослабляются, трубы и шланги  стареют.

Визуальные способы

Утечку газа самостоятельно можно выявить несколькими способами:

На слух. Газ на выходе издает характерный свист. На запах. Запах может появиться в квартире, доме, подъезде, на придомовой территории. Усиливается при приближении к месту утечки. Визуально. Если газовая протечка произошла вне дома, то трава или снег на участке могут пожелтеть. Надежным методом является проверка утечки газа с помощью мыльной пены. В воде разводится стиральный порошок или шампунь, взбивается в пену. Вспененную жидкость наносят на резьбовые соединения, шланги, трубы

Особое внимание уделяется соединительным элементам и вентилям. При наличии утечки появляются мыльные пузыри. Проверить утечку газа можно на запах

Проверить утечку газа можно на запах

Если протечка обнаружена, нужно перекрыть источник подачи газа, открыть окна и вызвать службу газа. Свет и электрические приборы трогать нельзя (включать или выключать их).

Использование датчиков-газоанализаторов

Датчики способны сигнализировать об отклонении в химическом составе воздуха  путем подачи звуковых и световых сигналов. Есть несколько типов газоанализаторов:

  1. Полупроводниковый датчик. Работает только от сети, очень экономичен. Принцип действия основан на химических реакциях.
  2. Инфракрасный датчик.  Анализатором является воздух, проверяемый на наличие газа инфракрасным излучением. Датчик реагирует на превышение эталонного уровня метана. Чувствительным элементом является нить накаливания или светодиод. Датчик издает звуковой сигнал и начинает мигать. Работает прибор от сети и от батареек.
  3. Каталитический детектор.Воздух анализируется через выявление уровня окисления в щелочном растворе. Встроенная микросхема реагирует на превышение нормы содержания газа, сигналит светом и звуком. Анализатор может работать от батареек или от сети.

Важно соблюдать нюансы установки газоанализаторов. В многоквартирном доме иди поселке с централизованным газоснабжением приборы крепят ближе к потолку

Если частный дом отапливается баллонным газом, то ближе к полу

Если частный дом отапливается баллонным газом, то ближе к полу.

Такая разница объясняется разной плотностью образуемых газов. Природный газ центрального снабжения при утечке направляется вверх, а тяжелый баллонный газ идет вниз.

Датчики желательно устанавливать во всех помещениях или хотя бы на всех этажах. До установки нужно проверить работоспособность системы вентиляции. Приборы должны быть установлены в открытых местах, не соприкасаться с мебелью или шторами.

Профилактические меры

При соблюдении предупредительных мер, можно избавить себя от проблемы утечки газа в домашних условиях:

  • К газовому оборудованию нельзя подпускать детей.
  • Газовые баллоны, используемые для ремонтных работ, запрещено хранить дома или в гараже.
  • Заправлять бытовые баллоны можно только в специализированных пунктах.
  • Не проводить ремонт или подключение газового оборудования самостоятельно или с помощью лиц, не имеющих разрешения.
  • Соблюдать последовательность включения газовых плит: сначала поднести источник огня, потом включить газ.
  • Оборудование необходимо перекрывать в отсутствии хозяев и после окончания эксплуатации.
  • Помещение, где установлена плита, должно быть проветриваемым. Обязательно наличие исправной вытяжной вентиляции.
  • Необходима регулярная проверка герметичности соединений труб при помощи мыльной пены.
  • Шланг, идущий к газовой плите, должен быть сертифицирован. Шланг нельзя красить во избежание его преждевременного растрескивания.
  • Газовые коммуникации нельзя загораживать декоративными панелями и зашивать гипсокартоном.
  • Нужно следить за характером пламени. Горелки не должны коптить и пламя не должно отрываться от его источника.
  • Старое оборудование необходимо заменить.

Чтобы не допустить утечки газа – заправляйте бытовые баллоны только в специализированных пунктах

Соблюдение мер профилактики эксплуатации газового оборудования, проверка утечки газа в доме или квартире, установка датчиков способны повысить безопасность жильцов и даже сохранить им жизнь.

Общий порядок восстановления услуг

Пункт 48 постановления предусматривает восстановление газоснабжения в течение 5 дней (календарных) после погашения трат компании, отключавшей и подключающей газовые приборы.

Период отсчитывают со дня получения уведомления об устранении причин отключения. За это время должны восстановить подачу газа и снять пломбы с газовых счетчиков. Рекомендуется также заключение акта о подключении.

Этапы подключения:

  1. Выплата задолженности.
  2. Письменное уведомление служб об устранении абонентом причин, послуживших основанием для приостановления поставки газа.
  3. Подключение газа и снятие пломб со счетчика.
  4. Заключение акта о подключении газа.

Ответственные за газоснабжение квартир многоэтажных домов

Регулирование взаимоотношений в данной сфере осуществляется через соглашение о снабжении газом. Представленный договор подписывается газоснабжающей организацией и абонентом. На поставщике услуг лежит обязанность обеспечить бесперебойную подачу природного ресурса конечному потребителю по конкретному адресу.

То есть основным регулятором процедуры газоснабжения считается профильная компания, которая и отвечает за прекращение подачи в случае неисполнения обязательств по оплате или нарушения правил потребление газа. Обычно поставщиком считается региональная компания, которые обеспечивает эксплуатацию сетей и распределения «голубого топлива» конечному абоненту.

Информация

В большинстве регионов представленной деятельностью занимаются дочерние представительства ПАО «Газпром».

Незаконное отключение и судебная практика

Сложная ситуация по оплате услуг ЖКХ складывается в коммунальных квартирах. Потому что не все собственники комнат одной квартиры добросовестно выполняют договорные обязательства.

В судебной практике имеется подобный случай. Он произошел в СПб в 2015 году. Истец подал исковое заявление на местную газовую компанию. Суть дела такова: в квартире имеется 2 собственника разных комнат. Истец – один из них. Другая комната была продана, но от прежнего хозяина остались долги за газ. На кухне стоит 2 газовых плиты, одна из которых (его личная) была отрезана. При этом он сам долгов по оплате не имеет. Суд принял сторону истца и обязал газовщиков восстановить снабжение за свой счет.

Тогда компания подала апелляционную жалобу. В жалобе они объяснили, что отключение производят не они сами, а лицензированная фирма. С ней заключен договор об оказании услуг на возмездной основе. Отключена была только одна плита, во вторую газ поступает в полном объеме.

Между тем, апелляция не была удовлетворена, а решение районного суда г. Санкт-Петербурга осталось без изменений.

Боритесь за свои права. Будьте юридически грамотными. Или спрашивайте совета у профессионалов – опытных юристов.

И вовремя оплачивайте коммунальные услуги.

https://youtube.com/watch?v=GzCInohTfbo

Алгоритм действий при нарушении прав

Если незаконно отключили газ без предупреждения, что делать?

    1. Позвонить в ресурсоснабжающую компанию и выяснить причины прекращения подачи голубого топлива.
    2. При уверенности незаконности действий газовщиков подать претензию в клиентский отдел.
    3. Обратиться в жилищно-коммунальный отдел городской администрации с просьбой провести экспертизу.
    4. Подать жалобы в антимонопольную службу, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Если после всех обращений ситуация не улучшилась (подача не возобновлена, слабый напор, перебои и пр.), хочется компенсировать моральный вред за причиненные неудобства или заставить пересчитать необоснованные счета, придется подавать иск в суд.

К иску прикладывают:

  • результаты экспертизы от жилищного отдела администрации;
  • копии всех ранее поданных претензий и ответов на них;
  • договор на техобслуживание;
  • документы собственности на квартиру;
  • квитанции, подтверждающие отсутствие долгов.

Претензии потребителя окажутся незаконными, если он не предоставил своевременный доступ к оборудованию, что привело к аварийному отключению газоснабжения.

Если отключили газ незаконно и потребитель понес материальный ущерб, ситуацию не следует оставлять без внимания, и что делать в каждой ситуации мы подробно расписали. Помните, что больше шансов добиться справедливости в суде появляется в том случае, если объединиться с другими пострадавшими жильцами и подать коллективный иск.

Когда отключают газ

Чтобы ответить на вопрос «Могут ли отключить газ в отопительный период?», нужно разобраться, по какой причине такое возможно. Газ могут отключить если:

  • поставщик не знает, сколько было израсходовано ресурса на самом деле — когда приборы учета в многоквартирном доме ведут подсчет некорректно либо неисправны;
  • клиент не соглашается давать доступ для проведения плановых и профилактических работ;
  • должник не оплачивает использование услуги более, чем три месяца;
  • счетчик не соответствует тем требованиям, которые выставлены для приборов учета и газового оборудования в этой области;
  • счетчик не соответствует техническим характеристикам и регламентам;
  • не заключался договор с поставщиком услуг.

Подача газа может прекратиться без уведомления. Если нет ни одной причины из тех, которые являются существенными для отключения, то, скорое всего, причиной прекращения поступления газа в многоквартирном доме является авария, замена оборудования или иные технические неисправности. О профилактических работах и связанных с ними отключениями газовая служба уведомляет заранее. В случае, если подача прекратилась, а определенной причины нет, то поставка восстановится быстро и бесплатно, как только будет решен вопрос или исправлена поломка.

Алгоритм действий при нарушении прав

Если незаконно отключили газ без предупреждения, что делать?

    1. Позвонить в ресурсоснабжающую компанию и выяснить причины прекращения подачи голубого топлива.
  • При уверенности незаконности действий газовщиков подать претензию в клиентский отдел.
  • Обратиться в жилищно-коммунальный отдел городской администрации с просьбой провести экспертизу.
  • Подать жалобы в антимонопольную службу, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Если после всех обращений ситуация не улучшилась (подача не возобновлена, слабый напор, перебои и пр.), хочется компенсировать моральный вред за причиненные неудобства или заставить пересчитать необоснованные счета, придется подавать иск в суд.

К иску прикладывают:

  • результаты экспертизы от жилищного отдела администрации;
  • копии всех ранее поданных претензий и ответов на них;
  • договор на техобслуживание;
  • документы собственности на квартиру;
  • квитанции, подтверждающие отсутствие долгов.

Претензии потребителя окажутся незаконными, если он не предоставил своевременный доступ к оборудованию, что привело к аварийному отключению газоснабжения.

Если отключили газ незаконно и потребитель понес материальный ущерб, ситуацию не следует оставлять без внимания, и что делать в каждой ситуации мы подробно расписали. Помните, что больше шансов добиться справедливости в суде появляется в том случае, если объединиться с другими пострадавшими жильцами и подать коллективный иск.

Законное и не очень отключение газа за долги

Правила, условия отключения газоснабжения должников регулируются ПП. Основания разные:

  • в случае неуплаты услуг поставщика полностью или частично два месяца подряд;
  • если не передаются показания счетчика;
  • если хозяин жилья чаще 2 раз не открывает дверь работникам обслуживающей компании, проводящим плановый осмотр оборудования;
  • использование устройств, не вписанных в договор, не соответствующих требованиям безопасности;
  • окончание срока договора обслуживания газовых приборов;
  • истечение периода эксплуатации измерителей, колонок, плит.

Запрещено отключать газ у должников, когда:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию

— обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: +7 (499) 938 6124 — Москва и обл. +7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл. 8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

  • нет другой возможности приготовить еду, например дом не подключен к электрической сети;
  • в холода, если дом обогревается природным топливом.

Какими должны быть сумма и срок долга

Правительство решило, что отключение должника от газа возможно, если он не платит по счетам дольше 2 месяцев подряд. То же касается ситуаций, когда оплата услуг происходит частями. Сумма значения не имеет.

Перед применением меры обслуживающая организация обязана приостановить подачу ресурсов, например, указав часы, когда услуга будет предоставляться. За это время неплательщик обязан устранить задолженность. Если человек игнорирует предупреждения, его отключают от газоснабжения полностью.

Исключение из этого правила возможно, когда нет технического способа приостановить подачу топлива. Тогда газ отключается сразу.

Могут ли перекрыть зимой

Перекрыть подачу газа в отопительный сезон коммунальщики могут при условии, что дом, квартира обогреваются способом, не связанным с природным топливом, то есть установлено печное, центральное водяное отопление или иные виды.

В других случаях прекращение подачи ресурса разрешено. Здесь нет исключений. Проживание в квартире должника инвалидов, пожилых людей, детей не будет основанием отменить решение поставщика ресурсов.

Прекращать или нет подачу топлива в дома, решает обслуживающая организация. Это право, а не обязанность. Часто вопрос решается индивидуально.

Могут ли дать рассрочку

О намерении прекратить подачу газа коммунальные службы предупреждают должников. Дается время решить вопрос мирным путем. Для этого нужно прийти в управляющую компанию, обслуживающую организацию, с которой заключен договор, и подписать соглашение об оплате долга в рассрочку.

Варианты разрешения ситуации разные. Договоренность придется соблюдать точно. Нарушение условий даст повод коммунальщикам применить меры воздействия.

Включение подачи газа

Восстановление газоснабжения осуществляется в случаях устранения всех негативных причин и факторов отключения. Если это долг, то до погашения задолженности. Если авария, то до момента ее устранения. Стоимость подключения зависит от региональной службы, которая занимается производством подобных работ

Обратите внимание, что местные компании могут корректировать тариф самостоятельно

Предупреждение

Обычно для решения поставленного вопроса потребуется оставить заявку, произвести плату за услугу и предоставить квитанцию, уточнить сроки восстановления, дождаться мастеров.

Что делать, если отключили

Нужно обратиться в компанию, с которой заключен договор на поставку газа. Возникшую задолженность обязательно погашают. Это можно сделать частями на протяжении года или сразу. Варианты решения проблемы подскажет работник газовой службы.

Обнаружив отсутствие ресурса, можно позвонить в РСО, управляющую компанию. Работники назовут причины отключения.

Если образовалась задолженность, которую сложно оплатить сразу, придется договариваться. Можно написать заявление газовщикам о готовности устранить нарушение, указав время, которое на это потребуется.

Коммунальщики могут предложить заключить соглашение о постепенной оплате задолженности.

Другие случаи

Прекращение и восстановление подачи газа фиксируются специальными актами. Они составляются в двух экземплярах: один остается у потребителя, другой – у поставщика услуги.

Кроме перечисленных случаев, основаниями для отключения являются:

  • жилец регулярно не пускает в квартиру газовщиков для проверки оборудования: плиты, колонки, дымохода;
  • самовольная врезка в сеть без техусловий;
  • неисправность газового счетчика (их установка пока не является обязательной);
  • подключение нестандартного газового оборудования.

Во всех ситуациях жильца обязаны за 20 дней предупредить письменно о запланированной приостановке подачи ресурса для возможности исправления ситуации.

Процедура оповещения абонента о прекращении подачи газа

Чтобы прекратить газоснабжение, компания обязана предупредить об этом жильца не позднее, чем за двадцать суток до времени отключения. Это делается заказным письмом с уведомлением. В этом письме указывают причину отсоединения и время.

Мнение эксперта Мишелова Анна

У пользователя есть время на устранение всех отклонений, которые указаны в предупреждении. После этого надо уведомить газовую службу об устранении всех несоответствий.

Но стоит помнить, что поставщик не во всех случаях обязан предупреждать о возможном выключении, например, в случаи повреждений или утечки, а так же если спецоборудование угрожает возникновением аварии. Тогда газовщики приостанавливают подачу без предупреждения.

Поставщик имеет право аннулировать договор в одностороннем порядке лишь при определенных обстоятельствах. С другой стороны клиент может расторгнуть соглашение в любое время, сообщив об этом обслуживающей организации и произведя оплату всех услуг.

Причины отключения газа в многоквартирном доме

Прекращение подачи газа в МКД вызывает волну возмущений, потому газовщики, как правило, не предпринимают спонтанных и безосновательных действий.

Наиболее распространенные причины отключения газа:

  • нарушение условий эксплуатации газораспределительных систем: самовольное подключение дополнительного оборудования, несанкционированная врезка, использование газовых агрегатов, не соответствующих параметрам, неисправной техники и так далее;
  • отсутствие договора на аварийно-техническое обслуживание газового оборудования, за что могут не только отключить газ, но и наложить штраф;
  • неисправность дымоходов и вентиляционных шахт;
  • истечение нормативного срока службы оборудования;
  • выполнение ремонтных работ, в том числе в случае возникновения аварийных ситуаций, разгерметизации газораспределительной системы;
  • возникновение задолженности, неполная оплата потребленных объемов;
  • плановые профилактические работы по обслуживанию системы.

Многие потребители интересуются, могут ли отключить газ, если проверяющие не попали в квартиру. С недавних пор возможно и такое – изменения в законодательстве, вступившие в силу осенью 2017-го года, позволяют делать это в случае, если представителям поставщика не удалось попасть в квартиру за два посещения. В итоге из-за отсутствия соседей проблемы возникнут у всех жителей подъезда.

Учитывая, что проверки должны происходить не реже одного раза в год, такая причина отключения может приобрести массовый характер. Пока же самыми распространенными основаниями остаются долги, аварии и отсутствие договоров.

Прекращение газоснабжения из-за отсутствия договора обслуживания

Согласно Постановлению № 410, для безопасного использования природного газа каждый абонент обязан заключить со специализированной организацией договор на техническое обслуживание газового оборудования.

Договор может заключить и управляющая компания МКД на основании протокола общего собрания жильцов. В этом случае собственнику каждой квартиры соглашение подписывать не обязательно.

Закон позволяет накладывать на собственников санкции за отсутствие договора. Поначалу это может быть штраф в размере 1,5 тыс. рублей. Согласно пп. б) п. 80 Правил, утв. постановлением Правительства № 410, допускается отключение газа.

Представители поставщика не делают это сразу – с абонентами ведется серьезная информационная работа:

  • выезд на дом;
  • поквартирный обход;
  • предупреждение жильцов;
  • предложение подписать договор на месте.

Если и после этого соглашение не заключается, применяются крайние меры.

Отключение газа за долги

Долги – одна из самых распространенных причин, по которым могут прекратить газоснабжение. О какой бы коммунальной услуге ни шла речь, задолженность по оплате однозначно станет основанием для отключения. Вопрос лишь в сроках неуплаты и размерах задолженности.

Если речь идет о газе, то возникает вопрос, при какой задолженности газоснабжающая компания решится на отключение.

Ответ находим в пп. в) п. 45 Правил, утв. Постановлением № 549. Согласно этому документу, допускается прекращение газоснабжения в одностороннем порядке в случае полной или частичной неуплаты за потребленный газ на протяжении двух месяцев подряд.

Если технически это сделать невозможно, без газа могут остаться все жильцы дома. Известно немало случаев, когда из-за долгов одного-двух соседей пропал газ у всех обитателей МКД.

Обращаем внимание, что эти действия газовщиков незаконны. Добросовестных плательщиков нельзя лишить газа за долги других абонентов

Отключение газа в случае аварии

Аварийная ситуация угрожает жизни и здоровью жильцов, поэтому в случае возникновения угрозы аварии, утечки или несчастного случая, согласно п. 77 Правил, утв. Постановлением № 410, газоснабжающая компания обязана незамедлительно прекратить поставку газа.

Это происходит в следующих случаях:

  • нарушение работы вентиляций и дымоходов;
  • отсутствие необходимого объема воздуха при использовании газового оборудования;
  • выход из строя приборов, призванных автоматически отключать газ в случае неисправности;
  • использование внутриквартирного оборудования после обнаружения неустраненных утечек;
  • использование жильцами неисправного оборудования;
  • самовольное подключение к газораспределительной системе.

В подобной ситуации отключается не только квартира, где произошла утечка, а целый стояк или даже весь дом. Возобновление подачи происходит лишь после устранения неисправности.

Как возобновить подачу газа в дом

В случае незаконного перекрытия ресурса, после получения результатов экспертизы требуется обратиться в суд с соответствующими документами. Судебные органы должны подтвердить незаконность отключения, и предписать коммунальной компании восстановить подачу топлива. Если же речь идет о возобновлении пользования услугой после оплаты задолженности, то сначала потребуется ее погасить. После этого необходимо направить заявление в организацию и вызвать газовщика, который снимет пломбу. Ему нужно предъявить квитанцию о полном погашении задолженности. Восстановление подачи газа происходит в течение 5 дней с момента обращения.

Если произошла авария, потребителю ничего не нужно делать. После завершения ремонтных работ специалисты компании самостоятельно проводят подключение абонентов.

При отключении коммунальной услуги в большинстве случаев есть законные основания для этого. Собственникам с задолженностью по оплате обязаны выслать официальное уведомление за 20 дней до перекрытия топлива. При возникновении аварийных ситуаций абонентов не обязаны извещать о предстоящем отключении.

Источник: ledsshop.ru

Стиль жизни - Здоровье!