Куда жаловаться на газовую службу: правила составления и подачи жалобы на ГорГаз

В каких случаях возможно отключение

Могут ли остановить подачу газа всему подъезду? Да, это возможно. Для этого существует . Но обоснованность действий газовщиков могут быть и неправомерными.

Существуют ситуации, когда организация не может по закону остановить газоснабжение. Однако при каждой запланированной остановке, клиента обязаны предварительно оповестить об этом в письменной форме.

Есть факторы, при которых прервать обеспечение возможно, даже в отопительный сезон:

• не заключено соглашение, согласно которому проводится аварийное и техническое обслуживание;
• спецоборудование было смонтировано самостоятельно;
• существуют дефекты в дымоотводах или иных коммуникациях;
• жильцов дома переселяют;
• возникло повреждение, устранить которое на месте не представляется возможным;
• существует долг более трех месяцев;

Причина отсоединения газоснабжения по вине пользователя:

• не соблюдение соглашения и причинение препятствий для получения информации, требуемой для установления истинного количества потребляемого газа;
• не предоставление доступа в помещение работникам УК или сотруднику специальной организации для осуществления проверки;
• существует задолженность больше 3-х месяцев;
• использование оборудования, которое не соответствует соглашению или не отвечает нормативной документации.

К незапланированным выключениям относятся повреждения спецоборудования внутри дома или в распределительных коммуникациях. При поломке или утечке, газовая служба, прежде всего, беспокоится о людях. Люди обязаны воспринимать спокойно отключение газоснабжения из-за аварии или повреждения. Зачастую газ могут отключить и многодетной семье.

В каких случаях возможно отключение

Газоснабжающие предприятия имеют более широкие полномочия по приостановке подачи энергоресурсов, чем другие поставщики ЖКУ. Правила газоснабжения жилищного фонда регламентированы не только Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства №354, но и отдельным Постановлением №410. Так, согласно разделу 8 Постановления №410, газовщики имеют право перекрыть поставку без уведомления абонента, если:

• существует утечка;
• в доме нарушена вентиляционная система, нет тяги в дымоходе, помещение не получает достаточно притока воздуха;
• были выявлены поломки или самовольное отключение элементов оборудования, отвечающих за автоматическое отключение газа при отклонениях в работе техники;
• установлено, что в доме или квартире используется неисправная техника;
• к внутридомовой или внутриквартирной сети было произведено несанкционированное подключение, монтаж сетей и оборудования был произведен с нарушением действующих технических норм проведения таких работ.

С обязательным уведомлением пользователя газ отключают если:

• у абонента нет договора на обслуживание газового оборудования;
• клиент дважды не допустил контролеров для проведения ТО внутридомового или внутриквартирного газового оснащения;
• у используемой техники истек срок эксплуатации, и нет технического заключения о возможности продления этого срока.

Уведомление абоненту в этих случаях направляется дважды с разницей в 20 дней. Газ отключается не раньше, чем через 20 дней после второго оповещения.

Кроме того, газоснабжение может быть отключено за долги потребителя. Раздел 11 Постановления №354 позволяет это сделать при наличии задолженности за 2 месяца. Отключение неплательщиков производится в 3 этапа:

1. Должник направляют требование оплатить задолженность в 20-дневный срок с предупреждением о последующем ограничении доступа к газоснабжению. Предупреждение передается под роспись сотрудником компании-поставщика или направляется письмом с уведомлением.
2. На 21 день горгаз имеет право граничить поставку газа потребителю. При этом оборудование вне квартиры пломбируется и опечатывается соответствующим образом.
3. Если снизить объем поставок физически невозможно, еще через 10 дней газовщики имеют право полностью отключить квартиру.

Жалоба на ГорГаз — образец претензии, как написать, куда пожаловаться

Не газифицированных населенных пунктов еще более 3 тысяч в области , где сотни дворов , но там не прописываются люди , потому что жить нельзя без газа , а значит без тепла , холодной и горячей воды , душа , теплого туалета … Количество прописанных людей не дает основание что бы не проводить газ в дома .

Так например в большой деревне Гришино Чеховского района боле сотни домов , прописано порядка двух десятков людей , но реально живут в деревне не менее треть жителей деревни , жило бы больше , но как отапливать дровами …. на селе наибольшее количество пожилых людей .

Газ в деревне Гришино не предвидится до 2030 года …(нет в плане Мособлгаза) и таких деревень тысячи . Только и в маленьких деревнях люди хотят жить , а не выживать .

Если в год Мособлгаз газифицирует до 70 объектов , а не газифицировано еще более 3х тысяч , то такими темпами еще нужно 40 лет , что бы газ пришел в села .

Жалоба на газовую службу

46 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ N 549 от 21 июля 2008 года до приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа.

Считаю, что действия сотрудников газовой службы являются незаконными, поскольку задолженности

Куда пожаловаться на мособлгаз

Постановлением Правительства Российской Федерации от 29.12.2000 № 1021 утверждены Основные положениями формирования и государственного регулирования цен на газ, тарифов на услуги по его транспортировке и платы за технологическое присоединение газоиспользующего оборудования к газораспределительным сетям на территории Российской Федерации (далее — Основные положения).

МПа, измеряемое по прямой линии (наименьшее расстояние), составляет не более 200 метров и сами мероприятия предполагают строительство только газопроводов-вводов (без устройства пунктов редуцирования газа) в соответствии с утвержденной в установленном порядке схемой газоснабжения территории поселения (если имеется).

Узнайте к чему:  Закон о тишине тверской области — Ваш юрист

Указанные минимальный и максимальный уровни платы за технологическое присоединение начиная с 2015 года ежегодно индексируются на прогнозный среднегодовой уровень инфляции, определенный прогнозом социально-экономического развития Российской Федерации на тот же период, на который устанавливается плата за технологическое присоединение.

Жалоба на бездействие и халатность ГУП «Мособлгаз» «Балашихамежрайгаз»

В результате износа газового оборудования по всему участку постоянно идет сильный характерный запах, который становится сильнее в близи места утечки, опоры вдоль ржавой трубы не поддерживают трубу, а висят на ней, техническое состояние газового оборудования создает угрозу возникновения аварии.

Узнайте к чему:  Угроза жизни — что делать и куда обращаться?

13. 02. 2017 года по моему заявлению приехала аварийная бригада, которая закрутив гайки на месте соединения сообщила, что труба «просела» от старости, а от утечки газа «ПОСЕЛОК НЕ ВЗЛЕТИТ и ничего не загорится».

После многочисленных хождений по кабинетам ГУП «Мособлгаз» «Балашихамежрайгаз» и письменного заявления с просьбой ПОКАЗАТЬ ДОКУМЕНТЫ, на основании которых

Алгоритм действий для обжалования действий сотрудников Горгаза в 2019 году

Специалисты отмечают, что изначально следует попытаться урегулировать конфликт на ведомственном уровне.

Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудника Горгаза, необходимо написать образец заявления на имя его начальства. Довольно часто решить спор удается на таком уровне. Если местное руководство несогласно с вашими претензиями, следующей организацией, куда нужно обратиться, станет Министерство энергетики РФ.

Если в результате расследования выяснятся серьезные нарушения, виновных привлекут к административной ответственности.

Кроме профильных учреждений, заявление на Горгаз можно направить в:Прокуратуру. Эта инстанция осуществляет надзор за соблюдением законности со стороны должностных лиц.

Если сотрудники Горгаза превышают полномочия и нарушают

Мособлгаз обманывает

Постоянно нам подсовывали какие-то договора, чтобы Ступинская контора была в плюсе.

Ждали около трёх лет до пуска газа. И всё-же нам подключили газ, при этом я заплатил за пуск и годовое обслуживание. Думали что закончился этот кошмар.

Прошло 10 дней они звонят и с нас требуют 30 тысяч рублей, угрожают службой безопасности и судом.

Что такое жалоба в административном праве?

Жалоба – это обращение одного или нескольких граждан, подаваемое в административный орган с требованием о защите или восстановлении прав и законных интересов. Она является одним из видов обращений в официальные ведомства. Каждый гражданин РФ имеет право подать жалобу на какую-либо организацию, в т.ч. и ГорГаз.

Изложенные на бумаге претензии могут быть личными, индивидуальными и коллективными. По форме подачи они разделяются на устные и письменные.

Право физических лиц на подачу различных жалоб и претензий является неотчуждаемым и регламентируется статьей №33 Конституции Российской Федерации

Лучше всего подавать письменные жалобы, т.к. официальные ведомства и обслуживающие граждан организации обязаны дать ответ на подобное сообщение.

Авария

Наиболее часто прекращают подачу голубого топлива из-за технических неисправностей, в результате которой происходит утечка газа. Ситуация эта чрезвычайно опасна тем, что в случае несвоевременного устранения неполадок повышается риск взрыва, обрушения дома и гибели людей. Поэтому если отключили газ из-за утечки, к ситуации стоит отнестись с пониманием.

К техническим причинам прекращения газоподачи также относят:

• неисправность газового оборудования;
• недостаточный напор;
• повреждение газопровода, например, при выполнении строительных работ;
• поломки на газораспределительной станции (случаются чрезвычайно редко);
• чрезвычайная ситуация – наводнение, ураган и пр.

В аварийной ситуации газоснабжение прекращают без предупреждения. Восстановить подачу газа обязаны в течение двух суток с момента ликвидации неисправности.

Важно! Если утечка произошла в одной из квартир, то обесточить могут весь подъезд или даже дом. Какие действия предпринять?

Какие действия предпринять?

• Перекрыть газовый кран. Не включать или не выключать свет и электроприборы. При резком запахе открыть окна.
• Выяснить, есть ли газ у других жильцов. В дверь соседям не звонить, а стучать, так как искра способна спровоцировать взрыв, если причина отключения – утечка.
• Взять документы и выйти на улицу. Позвонить 04 для прояснения происходящего.

Алгоритм действий при нарушении прав

Если незаконно отключили газ без предупреждения, что делать?

• 1. Позвонить в ресурсоснабжающую компанию и выяснить причины прекращения подачи голубого топлива.
  2. При уверенности незаконности действий газовщиков подать претензию в клиентский отдел.
  3. Обратиться в жилищно-коммунальный отдел городской администрации с просьбой провести экспертизу.
  4. Подать жалобы в антимонопольную службу, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Если после всех обращений ситуация не улучшилась (подача не возобновлена, слабый напор, перебои и пр.), хочется компенсировать моральный вред за причиненные неудобства или заставить пересчитать необоснованные счета, придется подавать иск в суд.

К иску прикладывают:

• результаты экспертизы от жилищного отдела администрации;
• копии всех ранее поданных претензий и ответов на них;
• договор на техобслуживание;
• документы собственности на квартиру;
• квитанции, подтверждающие отсутствие долгов.

Претензии потребителя окажутся незаконными, если он не предоставил своевременный доступ к оборудованию, что привело к аварийному отключению газоснабжения.

Если отключили газ незаконно и потребитель понес материальный ущерб, ситуацию не следует оставлять без внимания, и что делать в каждой ситуации мы подробно расписали. Помните, что больше шансов добиться справедливости в суде появляется в том случае, если объединиться с другими пострадавшими жильцами и подать коллективный иск.

Общие правила монтажа газового оборудования

• Газовое оборудование монтируется только в помещениях, которые подходят по площади (в соответствии с ТУ на прибор) и эффективности вентиляции.
• Если это частный дом, то мини-котельная должна иметь окно, габариты которого соответствую требованию – численное выражение площади ˃ 0,02 «кубатуры» комнаты, в которой размещается газовое оборудование (все требования к котельной описаны здесь).
• Оконная рама должна открываться и обеспечивать безопасность домочадцев при вероятном взрыве газа. Ударная волна должна быть направлена наружу. С этой целью остекление помещений с газовыми приборами делается «легким», одинарным, без установки в топочной (котельной) стеклопакетов или массивных рам с 2-мя стеклами.
• Баллоны и иное газовое оборудование, располагающееся вне частного дома, помещается в специальную клеть у стены. Доступ к ней должен быть свободным (для удобства контроля и проведения ТО).
• Все работы по монтажу и подключению газового оборудования проводятся специалистами ресурсоснабжающей или иной аттестованной на данный вид деятельности организации. Самостоятельная установка чревата не только проблемами с нормальным функционированием изделия, но и аннулированием гарантии производителя.

Требования по монтажу оборудования

Они подробно изложены в инструкции на каждый газовый прибор. Их соблюдение – гарантия не только безопасности, но и того, что в случае отказа техники пользователь сможет рассчитывать на бесплатную замену как отдельного узла (комплектующего), так и всей установки в указанный период. Поэтому ТУ на котел (плиту или иное газовое оборудование) – один из основополагающих документов по порядку монтажа.

Газовые котлы напольные

• Основа под оборудование – огнестойкая. Как вариант – специально монтируемый постамент (кирпичная кладка, бетонная площадка) на высоту до 20 см.
• Минимальные расстояния от конструкций: горючих – 50 см, негорючих – 100 см.
• Для удобства проведения осмотров, обслуживания и ремонта газового оборудования по его периметру должна быть свободная зона (в пределах 1 м с каждой из сторон).
• Площадь мини-котельной в частном доме – от 4 «квадратов» при потолке высотой не менее 2,5 м. При этом должно быть обеспечено минимальное свободное пространство в помещении объемом 8 м³.

• Ширина полотна двери – от 80 см и более.
• Приток воздуха – естественный, из расчета площади продушин 8 см2 на каждый кВт газового прибора.
• Система дымоудаления с выводом трубы наружу. Конфигурация канала, сечение элементов рассчитываются индивидуально для конкретного частного дома в зависимости от материала стен, розы ветров и ряда других факторов.

Для системы дымохода целесообразно привести общие правила монтажа газового оборудования:

• Минимально допустимое возвышение над крышей (коньком): плоской – 1,2 м, скатной – 0,5 м.
• В пределах потолочного перекрытия стыков труб быть не должно.
• По всей протяженности трассы дымоход не должен располагаться ближе 100 см относительно материалов категории «легковоспламеняющиеся».

Котлы настенные

С учетом того, что данное оборудование имеет ограничение по мощности, требования к его монтажу не такие многочисленные.

• Минимальное расстояние до других приборов, горючих материалов – 0,2 м.
• Отстояние от напольного покрытия – от 0,8 до 1,5 м (по нижнему краю газового прибора).
• Для частных домов из древесины обязательно наличие негорючего слоя между стеной и котлом (например, асбестовое полотно). Минимальная толщина «защиты» – 3 мм.

Плиты газовые

Монтаж такого оборудования значительно проще. Плита ставится на кухне, следовательно, и открывающаяся створка окна, и вытяжка есть по определению. Где прибор разместить, решает сам хозяин, в зависимости от удобства пользования и общего дизайна помещения. Но подключение к магистрали вправе осуществлять только лицензированный специалист. Необходимо лишь учесть, что высота потолка (предельная, минимальная) – 2,20 м.

Запрещается

• Использовать для отделки топочной горючие материалы, устраивать фальш-полы и так далее.
• Производить сварные соединения при монтаже газового оборудования – только на резьбе.
• Прокладывать внутреннюю газовую магистраль из иных труб, кроме стальных. В отдельных случаях допускается подключение газовых приборов специальным гибким шлангом.

• Газовое оборудование, работающее от сети пром/напряжения, следует подключать через стабилизаторы.
• С целью упрощения монтажа системы дымоудаления и повышения КПД котла целесообразно устанавливать дымоходы коаксиального типа.

Вневедомственные инстанции

Правовое положение газового хозяйства двойственно. Это производственное предприятие:

• транспортирующее газ;
• эксплуатирующее системы газоснабжения;
• предоставляющее платные услуги ремонта внутридомового оборудования.

Но учреждение также осуществляет:

• технадзор;
• приемку новых и реконструированных объектов газового хозяйства;

экспертизу проектов газоснабжения.

Раздумывая о том, куда направить жалобу, стоит вспомнить об органе надзора за законностью – прокуратуре. Больше шансов на успех имеют обращения по общим вопросам: нарушение прав человека, игнорирование заявлений. В технических нюансах прокурор не силен, а привлечь стороннего квалифицированного специалиста он не сможет.

Потребители вправе пожаловаться на Горгаз в Роспотребнадзор в порядке ФЗ №2300-1 от 07.02.1992. Это эффективное мероприятие. Если вопрос не будет разрешен на этом уровне, жалобщик, по крайней мере, прояснит ситуацию и получит на руки внутренние документы Горгаза по своему вопросу. Рассмотрение жалобы заставит газовое хозяйство сформулировать и огласить некую позицию по делу. Это впоследствии облегчит обращение с иском.

Горгаз – естественный монополист: потребитель лишен возможности подключиться к другому поставщику. Если есть возможность подвести действия Горгаза под нарушения конкурентно-антимонопольного законодательства, целесообразно обратиться в ФАС.

Исковое производство – эффективный инструмент решения проблем с Горгазом. У потребителя на руках имеется договор абонентского обслуживания. Если из-за конфликта с соседом поставщик отключил газ всему стояку, нужно смело идти в суд и ссылаться на неисполнение договорных обязательств.

Куда пожаловаться на газовую службу — Искра Газ

ГорГаз – это крупное учреждение, находящееся под контролем государства. Его основная задача – поставка газа в жильё россиян и всевозможные организации. Контроль за состоянием газового оборудования и его обслуживанием также выполняются газовым хозяйством.

Увы, качество услуг, оказываемых данной организацией не всегда соответствует установленным требованиям и стандартам. Граждане, столкнувшиеся с нарушениями со стороны ГорГаза, задаются вполне резонным вопросом: что делать?

Выход есть. Единственный эффективный инструмент, позволяющий привлечь к ответственности нарушителя – это написание претензии

В этом случае важно учитывать тот факт, что указанная организация является безусловным монополистом, а значит, поставщик газа останется прежним, независимо от исхода дела

Самостоятельно разобраться во всех тонкостях и нюансах действующего законодательства и правильно составить претензию, сможет далеко не каждый. Именно поэтому специалисты настоятельно рекомендуют предварительно проконсультироваться у квалифицированного юриста, знающего все особенности закона.

Чтобы добиться наилучшего результата, минимизировав при этом финансовые и временные затраты, лучше всего обратиться за дистанционной консультацией. Её эффективность ничуть не уступает личному общению со специалистом, но пообщаться с онлайн-юристом можно не выходя из дома или офиса.

Жалоба на газовщикa — как и куда жаловаться

Жалоба на газовщикa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Образец жалобы в прокуратуру на горгаз

Карта сайтаСпасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.Без газоснабжения многие городские жители не представляют комфортной жизни. Но не всегда качество услуг горгаза является высоким.

Граждане сталкиваются с разными проблемными ситуациями, начиная от внеплановых отключений, о которых не было предупреждения, и заканчивая неправильными начислениями в квитанции.

Как это сделать?

Процедура отказа от газоснабжения состоит из следующих этапов:

1. подготовка необходимых документов;
2. оформление заявления;
3. обращение к поставщику услуг;
4. рассмотрение заявления;
5. принятие решения;
6. проведение необходимых работ;
7. оформление акта.

Куда обращаться?

Для того, чтобы отключить газ, необходимо обратиться к поставщику услуг, то есть в компанию, с которой потребитель заключал договор. Обращаться можно лично, через законного представителя или по почте.

Нужные бумаги

Для того, чтобы отключить газ, заинтересованному лицу необходимо подготовить:

• паспорт;
• договор на газоснабжение;
• справку о месте регистрации, если отключение связано с проживанием по другому адресу;
• разрешение из Ростехнадзора об использовании электроустановки, в качестве альтернативного источника энергии;
• документ, подтверждающий право собственности на квартиру – свидетельство или выписку из ЕГРН;
• справку об отсутствии задолженности по оплате газа.

Перед тем как отключить подачу газа в квартире и перевести жилье на электроснабжение, нужно получить разрешение компании, управляющей жилищным фондом, к которому относится МКД. Кроме этого, необходимо получить согласием всех владельцев квартиры, если она находится в общей совместной или долевой собственности.

Согласия жильцов соседних квартир не потребуется.

Составление заявления при временном отказе

Заявление должно быть оформлено независимо от причин и сроков отключения газа. Это правило касается и проведения ремонтных работ. В таком случае в заявлении необходимо указать следующее:

1. Наименование и адрес компании, в которую обращается собственник.
2. Сведения о заявителе – фамилия, имя, отчество, данные паспорта, место жительства, контактный телефон.
3. Адрес квартиры или дома, в котором необходимо отключить газ.
4. Причина обращения. В данном случае это будет проведение ремонта.
5. Срок, на который необходимо отключить газ.
6. Перечень прилагаемых документов.
7. Дата и подпись заявителя.

Если не проживаешь по адресу постоянно

Аналогичным по своему содержанию будет и заявление об отключении в связи с тем, что собственник в нем фактически не проживает. Необходимо только будет указать, что заявитель помещением не пользуется.

Сроки

Законодательными актами четких сроков для таких случаев не предусмотрено. Только в пункте 52 указано, что договор расторгается в любое время, по соглашению сторон. Сроки могут оговариваться поставщиком и потребителем. Они зависят и от внутренних правил компании. На практике время оказания услуги состоит из двух этапов – изучения документов и выполнение работ.

• На первом этапе процедуры все сведения подвергаются детальному анализу, на предмет их достоверности и полноты.
• На втором этапе стороны определяют дату проведения работ. В назначенный день специалисты поставщика газовой компании выполняют необходимые действия.

В среднем срок отключения займет от 5 до 20 дней.

Сколько стоит?

Отключение газа является возмездной услугой, то есть она оказывается на платной основе. Сумма оплаты зависит от региона проживания инициатора и прейскуранта цен исполнителя, действующего на день проведения работ и их сложности. В среднем сумма составит от 1 до 6 тысяч рублей.

На каких основаниях могут дать отрицательный ответ и как поступить в такой ситуации?

Четкого перечня причин, по которым заявителю откажут в отключении газа, действующим законодательством не утверждено.

Отрицательный ответ заинтересованное лицо может получить в следующих случаях:

• Отключение газа нарушит права и законные интересы других жильцов, которые добросовестно выполняют свои обязанности по оплате газа (как рассчитать оплату за газ по счетчику в 2021 году?).
• Приостановление услуги может создать угрозу для жизни и здоровья окружающих.
• Газовое отопление является единственным источником тепла. В этом случае требуется заключение Ростехнадзора о том, что в помещении не могут быть использованы альтернативные источники тепла, например, электрические приборы.
• Заявитель не является владельцем жилья.
• Не было получено согласие других собственников долей имущества, а также управляющей компании МКД.
• Имеется непогашенная задолженность по оплате услуг ЖКХ.

Указанные факты должны иметь документальное подтверждение.

Источник: ledsshop.ru