Что говорит закон
В 2008 г в июле опубликовали правительственное постановление №549, которое дало право поставщикам перекрывать газ должникам. Даже при значительной задолженности акт требует соблюдать порядок, своевременно (за 20 суток) предупреждать потребителя продукта о прекращении взаимоотношений.
По каким причинам могут отключить газ в квартире
Причины, которые вынуждают закрыть трубу, бывают разными. Экстренно, без предупреждения жильцов, приостанавливают источник газоснабжения в следующих случаях:
- аварийных происшествий в домах и на магистральных трубах;
- в момент стихийных бедствий, чрезвычайных ситуаций;
- обнаружена не законная врезка в трубопровод;
- устройства в газовом оборудовании требуют ремонта, существует угроза жизни для жителей.
Кто может отключить газ в квартире?
Жители обязаны оказывать посильную помощь аварийным службам или хотя бы не создавать помех для их успешной работы.
Пошаговая инструкция по подключению газа после отключения за неуплату
Возобновлением сервисов занимается компания, ограничившая право пользования услугами. Поэтому обращаться за новым подключением газа следует туда же.
Оплата долга
Восстановление услуг происходит только после полного погашения долга. Но в некоторых случаях допускается внесение денег частями. Между абонентом и провайдером подписывается договор с указанием сроков подключения и цены за услуги. Подкрепляется смета и фиксируется число платежей, за которые должник погасит всю сумму. В смету включается плата за технические работы, долг (из расчета газовой потребности на семью), пеня. Деньги переводятся на счет провайдера услуг по ежемесячным квитанциям.
Подача заявления
Заявление пишет владелец недвижимости, где был отключен газ. Составляется обращение в свободной форме. Оформить его можно дома или в офисе провайдера услуг. В обращении указываются следующие данные:
- адрес дома;
- ФИО владельца;
- дата и основания отключения;
- устранение нарушений;
- когда долг был оплачен (стоимость подключения будет считаться без погашенной задолженности);
- подпись и дата обращения.
Когда лично направить заявление не получается, можно воспользоваться услугами заказного письма. Срок восстановления ресурсов начнет считаться с момента получения корреспонденции провайдером.
Получение подтверждения о принятии
После получения заказного письма отправитель получает уведомление на мобильный телефон или в виде бумажной квитанции. При личной передаче заявитель готовит обращение в двух экземплярах. Один передается работнику Горгаза (провайдера услуг), а на втором сотрудник ставит отметку о получении (личную подпись, дату получения, номер регистрации в журнале входящей документации).
Возобновление услуги
Повторное подключение происходит по адресу абонента. Специалист компании приходит и производит следующие мероприятия:
- проверка технических документов и плана газификации;
- подтверждение, что текущее расположение соответствует документации;
- проверка исправности газовых приборов;
- возобновление подачи газа;
- снятие пломб со счетчика.
Газификация частного дома
Подключение газа к частному дому может осуществляться такими способами:
- врезка в городскую трубу, автономная подача газа газгольдерами;
- подземная, наземная, комбинированная разводка труб.
От вида подключения будет зависеть порядок действий, стоимость услуг, сроки выполнения работ.
Процесс подключения газа по шагам
Этапы подключения дома к газу:
- Выбор вида. Газгольдеры используются при малом расходе ресурсов. Если требуется отапливать газом жилое помещение и дополнительно тратить ресурсы на газовую плиту, то лучше выбрать центральный газопровод.
- Проектирование, которое проводится в архитектурном отделе населенного пункта. Проект готовится не дольше одного календарного месяца и выдается только для частных домов, располагающихся ближе 200 м до центральной магистрали.
- Подключение к сетям газоснабжения и подводка труб к помещению.
- Оформление проекта газификации, который может готовиться государственным Горгазом или частными организациями. Длительность исполнения в Горгазе будет больше, но цена в разы меньше расценок частных контор.
- Непосредственное подключение в дом. Занимает до трех недель, сопровождается установкой счетчиков, опломбированием, проверкой исправности механизмов и качества монтажа газопровода.
Проектирование и расчеты будущих затрат зависят от сложности монтажных работ и от объема ресурсов, которые потребуются при осуществлении деятельности.
Если цена получается слишком большой, то можно предложить скооперироваться нескольким соседям, чтобы оплатить врезку в трубу и распределение труб до дворов в равных частях.
Необходимые документы
Таблица № 1. Перечень бумаг, которые потребуются на разных стадиях процедуры.
| Этапы | Перечень документов |
| Оформление проекта |
|
| Подготовка плана газификации |
|
| Подача газа |
|
План газоснабжения дома
Готовится до начала практических работ. Необходимо направить заявление в техническое управление.
Функции инспектора ТУ:
- согласование проекта с требованиями законодательства;
- проверка безопасности размещения;
- установление безопасности для соседних домовладений;
- подтверждение, что проект относится к текущему объекту, а не актуален для старой недвижимости;
- сверка фактических данных и сведений из документов.
На основании плана происходит подсоединение и разводка труб по территории участка и дома.
Порядок отключения
Предоставление услуги ЖКХ приостанавливается без согласия неплательщика. Но перед перекрытием газа за неуплату ресурсоснабжающая организация обязана соблюсти определенный порядок действий. В противном случае должнику следует обратиться за защитой своих интересов в судебную инстанцию.
Уведомление собственника
Документ может быть направлен должнику несколькими способами:
- оправкой на адрес электронного ящика;
- личной передачей оповещения о приостановке газоснабжения за неуплату под роспись;
- пересылкой через Почту России с уведомлением о получении;
- текст предупреждения может быть напечатан на бланке квитанции для оплаты услуги;
- если неплательщик зарегистрирован на веб-ресурсе ЖКХ, то оповещение могут направить в личный кабинет портала.
В документе должны содержаться сведения о величине задолженности. Также необходимо обозначить предоставление должнику 20-дневного срока для выплаты долга. Потребителю коммунального ресурса необходимо зафиксировать момент получения уведомления. Это поможет в дальнейшем избежать лишних сложностей.
Ожидание ответа
При отсутствии платежей на протяжении обозначенного выше периода должнику дается дополнительно еще 10 дней. Если деньги так и не перечислены, то специалисты ЖКХ на отключение газа за неуплату имеют полное право.
Перекрытие
Если абонент не предпринял никаких действий для устранения задолженности, то ресурсоснабжающая организация проведет процедуру перекрытия газа на законных основаниях. После приостановки газоснабжения на внутриквартирном ответвлении газопровода устанавливается заглушка и пломба. Эта операция поможет избежать неправомерного использования голубого топлива неплательщиком.
Соблюдение вышеописанной последовательности действий сделает работу ресурсоснабжающей организации законной. При отсутствии оповещения о приостановке газоснабжения либо запоздалой отправке предупреждения потребитель вправе обжаловать отключение в судебном порядке. Также стоит помнить о том, что незначительные неисправности эксплуатируемого оборудования не могут стать поводом для приостановки снабжения газом.
Можно ли отключить газ, не предупредив потребителя
При возникновении некоторых ситуаций абоненты могут быть отрезаны от услуги газоснабжения:
- технические неисправности на газораспределительной станции;
- обнаружена утечка голубого топлива;
- выход из строя внутридомового газопровода, арматуры и механизмов вблизи от МКД.
Мнение эксперта
Миронова Анна Сергеевна
Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве
Лишь в вышеперечисленных случаях снабжение газом потребителя приостанавливается в нужный момент без предварительного оповещения. Если такие обстоятельства отсутствуют, а причиной приостановки газоснабжения является неуплата за газ либо отсутствие возможности осмотра внутриквартирного ответвления работниками газовой службы из-за отсутствия хозяев, то требуется предварительное оповещение. Без него действия ресурсоснабжающей организации могут быть обжалованы в суде.
Куда обращаться, если приостановлена услуга
Если остановка подачи газа произошла согласно законодательным нормам, то для подключения (если отключили газ за неуплату) потребуется устранить долг. Когда голубое топливо перестало поступать в дом по обстоятельствам, не соответствующим законодательным нормам, абонент может поступить следующим образом:
- Направить письменную претензию ресурсоснабжающей организации. В тексте потребуется обозначить факт погашения долга с подтверждающими чеками. Если поводом для отключения стали неполадки газовых приборов, то потребуется приложить свидетельства, подтверждающие их устранение.
- Можно обратиться с письменной жалобой в прокуратуру. Документ можно лично отнести в приемную либо направить его по электронной почте. К письму также потребуется приложить свидетельства, подтверждающие правоту абонента (чеки, техническую документацию).
- Направить исковое требование в судебную инстанцию. Но перед этим нужно обратиться в полицию, для фиксации факта отсутствия газа у потребителя. Далее надо направить жалобу в Общество по защите прав потребителя и в Жилинспекцию. На завершающем этапе можно обращаться в мировой либо районный суд.
Цена вопроса
Стоимость отключения газа в квартире по инициативе собственника зависит от региона проживания. Узнать точную цену можно в отделении газовой службы, куда абонент будет обращаться с заявлением о приостановлении договора об оказании услуг.
Поставщик голубого топлива взимает плату за выезд бригады, а также за обрезку трубы.
Отключить газ в квартире в одностороннем порядке собственник жилья имеет право. Но для этого ему в обязательном порядке нужно поставить в известность управляющую компанию, а также обратиться в газовую службу с заявлением о приостановлении подачи газа и расторжении договора об оказании услуг.
Пошаговая инструкция
До начала всех действий следует обратиться в организацию, которая провела отключение газа, за уточнением перечня и очередности действий по восстановлению подключения.
READ Как правильно подключить реле напряжения в квартире
Компания озвучит, что требуется от должника и в какие сроки. Рассмотрим последовательность действий.
Оплата долга
Выплата суммы долга – обязательное условие для переподключения. Если задолженность велика, или владелец квартиры не имеет материального обеспечения для единоразовой оплаты, предусмотрена возможность оформления договора о внесении суммы за несколько раз — частями.
Размеры и сроки выплат отличаются в зависимости от принятых условий соглашения.
При определении величин и периодичности платежей учитываются дополнительные выплаты за подключение и отключение внутридомового (внутриквартирного) оборудования и прочие технические работы.
В обычном случае их оплачивают поставщику газа (ресурсоснабжающей организации), но если в частном доме эти услуги осуществляет сторонняя компания, обращаться за квитанцией об оплате нужно к ней. Дополнительные оплаты могут быть совершены до подключения газа или по факту совершенного действия.
Подача заявления
Заявление на возобновление подключения к газотранспортной сети лучше писать непосредственно в организации поставщика. Пишется оно в свободной форме и включает в себя извещение о том, что долговые обязательства выполнены.
В заявлении следует перечислить приложенные квитанции о погашенном долге и оплаченных услугах отключения/подключения. Приложив копии расходных документов, заявление подается лично в офисе компании, или направляется заказным письмом.
Получение подтверждения о принятии
Подавая заявление, позаботьтесь о снятии с него ксерокопии. Сотрудник, принявший бумагу, визирует входящее заявление, а на копии проставляет дату, номер входящей документации, подтверждение о прилагаемых квитанциях.
Можно сразу подавать заявление в двух экземплярах.
Рассмотрение заявки
Постановление Правительства № 549 предусматривает пятидневный срок для рассмотрения поданного заявления. Отсчет периода начинается со дня принятия заявления, которое считается письменным уведомлением об устранении причин приостановки газоснабжения.
Возобновление услуги
Поскольку, все требуемые суммы выплачены, или обеспечены заключенным договором, можно ожидать визита сотрудника ресурсоснабжающей организации. Перед повторным подключением газа, он должен будет осмотреть оборудование на предмет неисправностей и соответствия нормативному сроку эксплуатации.
Сколько стоит повторное подключение
Размер затрат определяется объемом работ и расходами, которые понесло газоснабжающая компания в процессе выполнения данного действия. Поскольку общепринятых региональных тарифов нет, то стоимость оплаты определяется обслуживающей организацией. Все расходы возлагаются на должника.
Если есть явное нежелания собственника возобновить оплату услуг в течение трех месяцев, ему может грозить судебное разбирательство. В процессе разрешения спора поставщик вправе вынести на рассмотрение вопрос о прекращении действия договора. Дополнительно в судебном порядке компания может взыскать с неплательщика задолженность в сумме 10 тыс. рублей и выше.
Доводить дело до суда ни в коем случае не следует, поскольку в процессе исполнительного производства недобросовестному потребителю грозят дополнительные сложности, но уже со стороны приставов-исполнителей. Это и нежданные визиты сотрудников с раннего утра и до темной ночи с целью изучения материального состояния должника, опись и арест имущества с его последующей реализации, а также другие неприятности.
Недостатки газовых плит
Мнение эксперта
Кузьмин Иван Тимофеевич
Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов.
У газовых плит есть только одно преимущество. Это стоимость топлива, которая очень низкая. Но вот что касается недостатков, то их тут очень и очень много.
- Безусловно, на первом месте стоит взрывоопасность, поскольку известно огромное количество случаев, при которых бытовой газ взрывался в закрытом помещении, и уничтожал не только квартиру, в которой взорвался, но еще и несколько квартир рядом, включая подъезд на несколько этажей вверх и вниз. Именно поэтому люди бояться использовать газ для приготовления пищи.
- Еще одним фактором является чистота потолка на кухне. Ведь в газе присутствуют различные компоненты, которые горят и соответственно вырабатывают гарь. Эта гарь может оседать на потолке в виде темной сажи или жирных пятен, которые уже через несколько лет после использования, вынуждают людей делать ремонт на кухне.
- Не эффективное распределение жара в духовом шкафу. Как известно, в газовых духовых шкафах, подогрев идет только снизу. Но зачем тогда там можно ставить несколько ярусов противней, если еда не будет на них готовиться равномерно. Нижний ряд будет горелым, а верхний се еще останется сырым. А вот что касается электрических духовых шкафов, то там все ровным счетом наоборот, поскольку можно не просто выставлять температурный режим, который будет поддерживаться, но еще и нагрев происходит со всех сторон, включая верхнюю часть печки. За счет этого еда готовиться в разы быстрее и пропекается равномерно.
Именно поэтому, люди не хотят использовать такие плиты, которые не приносят абсолютно никакого удобства и пользы. Конечно, если финансы не позволяют пользоваться нормальной и современной техникой, то люди вынуждены использовать газовые плиты. Во всех остальных случаях, нужно заменять их на электрические.
Решение спорных вопросов
Когда по разным причинам оплата услуги не производилась абонентом и ему отключали газ, но в последующим с выполнением всех обязательных шагов порядок должен был быть возобновлен, но это не произошло или выполнено повторное отключение без предварительного предупреждающего информирования, абонент имеет право в свою очередь направлять жалобы.
Это становится нарушением прав гражданина. При наличии доказательств нарушения процессуальных норм жалоба передается в следующие инстанции:
- управляющая компания;
- прокуратура;
- Жилищная инспекция;
- Роспотребнадзор.
При получении этим государственными структурами факта о нарушениях прав гражданина в отношении компании, занимающейся поставками в дом или квартиру, часто возбуждается внеплановая проверка.
Поучение подтверждения нарушения уже в свою очередь становится основанием для привлечения копании-поставщика услуги в административной ответственности. Правда, и абонент при направлении необоснованной жалобы может быть привлечен к ответственности.
Своевременное исполнение финансовых обязательств в части представления услуг ЖКУ является обязанностью гражданина. Но чрезвычайные ситуации в жизни человека никто не отменял и, если они возникли, вернуть газ в свой дом в итоге оказывается достаточно просто и в короткий срок.
Поводы для отключения газа
Все правила, согласно которым возможно отключение или приостановка газоснабжения, утверждены ГК РФ и ПП РФ № 549, а также прочими законными актами. Согласно указанным документам, поставщики газа наделены законным правом при единоличном решении прекратить выполнение своих обязательств по отношению к клиенту (т. е. полностью отрезать от системы подачи или приостановить на время). Можно обозначить несколько причин, по которым газовики имеют законное право перекрыть подачу газа в частный (и не только) дом:
- когда потребитель нарушил своими действиями пункты договора, заключенного с поставщиком, которые касаются необходимости своевременно предоставлять информацию об объеме потребляемого газа;
- жильцы не допускают работников газовой службы к оборудованию, препятствуя этим проведению проверки;
- потребители уже более двух месяцев игнорируют платежные уведомления;
- если потребители установили в своем доме газовое оборудование, не разрешенное к использованию в данном регионе;
- при условии, что газовые приборы, используемые в доме, не соответствуют необходимым техническим нормам, что может привести к аварии;
- владелец дома не заключил клиентский договор на обслуживание газового оборудования с уполномоченной организацией.
Если имеет место какая-либо из вышеперечисленных причин, то сотрудники газовой компании отправляют потребителю извещение с предупреждением о намерении приостановить осуществление услуги. Сделать это они имеют право через 20 дней после того, как это извещение будет получено клиентом. Такой датой может считаться и дата на почтовом отправлении, необязательно отдавать письмо лично в руки под подпись.
В некоторых случаях газ может быть отключен без согласия владельца дома
Существует ряд причин, по которым газовый поставщик наделен правом прекратить подачу без отправки предварительного уведомления:
- произошла серьезная авария на газораспределительной сети;
- если рабочее оборудование в доме и/или на участке подверглось поломке и наблюдается утечка газа;
- когда специальная комиссия пришла к заключению, что оборудование, используемое в доме, не соответствует необходимым техническим характеристикам, что может привести к аварии.
Если указанные недочеты были устранены, жильцы приобретают право на возобновление услуги. Как только поставщик получает уведомление о том, что все найденные ранее недостатки были устранены, ему отводится 3 рабочих дня на то, чтобы подключить оборудование вновь.
Срок, на который могут остановить подачу, зависит от причины. Если компания осуществляет плановые ремонтные работы, то срок этот суммарно не должен превышать 4 часа в месяц. При его увеличении плата за поставляемый газ снижается на 0,15 % за каждый час сверх отпущенного лимита.
При наличии аварии на центральной сети компания обязана устранить ее в течение суток, на этот срок и разрешается отключать газ. Плюс сверх этого лимита дается еще 2 суток, чтобы наладить обычную подачу.
На сколько могут отключить газ по закону
В законодательном порядке установлены сроки отключения газа:
- При проведении ремонтных работ отключение газа. В течение 1 месяца допустимое время отключения газоснабжения суммарно равно 4 часам. За каждый час превышения перерыва размер суммарной ежемесячной оплаты снижается на 0,15%.
- В случае возникновения аварии приостановление подачи газа может быть осуществлено на 24 часа, возобновление подачи осуществляется в течение 2 суток.
- В случае возникновения задолженности — абоненту обязано прийти 2 уведомления (за 40 и за 20 дней) с просьбой произвести оплату. Если абонент не выполняет требования в срок, то в течение 3 суток поставщик приостанавливает газоснабжение по данному адресу.
Отключение от газоснабжения
В своей квартире жильцы вправе отказаться от услуг газоснабжения и установить электроплитку. Такое желание может быть вызвано несколькими причинами:
- использование электрического оборудования безопаснее газовой плиты;
- в связи с перепланировкой квартиры и ремонтом кухни возникла необходимость уборки газовых труб и установление компактного кухонного оборудования;
- электроплита удобнее в использовании;
- установлен льготный тариф на электроэнергию.
Заявление в управляющую компанию на установку электроплиты: образец
В верхней правой части заявления указываются наименование управляющей компании, ФИО и адрес заявителя.
Заявление пишется от руки или печатается с помощью компьютера и должно содержать просьбу об установке электроплитки.
К заявлению прикладываются документация о возможности установки электрического оборудования и произведении переустройства, проект переустройства и заключение о безопасности устанавливаемого оборудования и соответствии его нормам и требованиям безопасности, а также согласие собственников жилья о переустройстве.
Техническая возможность установки электроприбора (мощность электросети дома)
Для установки электроплиты необходимо выяснить возможность подключения плиты к электросети, поскольку не каждый дом может выдержать нагрузки и увеличения расхода электроэнергии. Для выяснения вопроса необходимо обратиться в сетевую компанию.
Согласование перепланировки. Получение разрешения
Перепланировка и установка электроплиты подлежат обязательному согласованию о выделении электроэнергии с управляющей организацией и энергосбытовой компанией.
Согласно п 5.6.19 Приказа Госстроя № 170 электроплиты должны быть присоединены к электросети специальным штепселем с заземлением.
Заявление в газоснабжающую организацию на отключение: образец
Заявление подается на имя начальника газовой службы, указываются реквизиты, адрес и ФИО заявителя. Заявление должно содержать просьбу об отключении газоснабжения с указанием причин.
Возможность изменения тарифа на электроэнергию
Установка электроплиты позволяет применить понижающий коэффициент за потребляемую электроэнергию согласно постановлению Правительства 1178 от 29 декабря 2011 года.
Применение понижающего коэффициента возможно в отношении плит, установленных по согласованию с газоснабжающей организацией и энергосбытовой компанией.
Для оформления нового тарифа в управляющую компанию следует подать:
- новый технический паспорт жилья с расположением в нем электроплитки;
- разрешение на получение необходимой мощности для установки электрической плиты, выданное сетевой компанией;
- проектная документация и технические условия подключения новой плиты;
- справка об отсутствии газоснабжения;
- разрешение Ростехнадзора на эксплуатацию плиты.
Источник: